21 de outubro, 2025

A gestão de turnos de trabalho é uma parte essencial da organização de muitas empresas, especialmente aquelas que operam em horários contínuos ou 24 horas por dia. A escolha do tipo de turno a ser implementado tem um impacto direto na produtividade, no bem-estar dos colaboradores e na eficiência operacional da empresa.

Desde os turnos fixos até os rotativos, cada modelo tem características distintas que podem influenciar o desempenho da equipa e a qualidade de vida no trabalho.

Neste artigo, vamos explorar os principais tipos de turnos de trabalho, as suas vantagens e desvantagens, e como escolher o modelo que melhor se adapta às necessidades da tua empresa e como gerir os horários correctamente.

O que é o trabalho por turnos?

É uma forma de organizar-se onde os trabalhadores ocupam sucessivamente os mesmos postos. Segue-se um ritmo, que pode ser contínuo ou descontínuo.

Isto implica que cada empregado presta os seus serviços em horários diferentes durante um determinado período, sejam dias ou semanas.

De acordo com as necessidades da empresa, podemos recorrer aos diferentes tipos de turnos de trabalho. Mas não só, existem também os distintos padrões de turnos laborais. Conhecê-los é tão importante como dispor das ferramentas adequadas para a sua gestão.

Tenha em conta que a gestão de turnos de trabalho é uma questão fundamental em RH. Se não for efetuada corretamente, podem surgir atritos ou descontentamento entre os trabalhadores.

Procuraremos que seja o mais equitativa possível. Tentaremos também informar o pessoal com a máxima antecedência possível.

Tipos de turnos de trabalho

1. Turnos fixos

Em primeiro lugar, iremos diferenciar entre fixos e rotativos. Os turnos fixos implicam que os trabalhadores trabalham sempre no mesmo turno.

Por exemplo, numa empresa com um turno das 7:00 às 15:00 e outro das 15:00 às 23:00, os empregados trabalham de manhã ou de tarde. Mas não mudam de um turno para outro.

Por sua vez, os turnos rotativos implicam que o trabalhador muda de turno consoante os dias ou as semanas. Seguindo o exemplo anterior, um empregado pode trabalhar de manhã uma semana e de tarde na seguinte. A mudança pode ser semanal, quinzenal ou mensal.

É aqui que devemos notificar os turnos com antecedência aos trabalhadores. É também necessário assegurar que todos trabalham em igualdade de condições, sem favoritismos na atribuição dos turnos.

2. Turnos rotativos

Os turnos rotativos são utilizados, sobretudo, em empresas com um ritmo produtivo ininterrupto. Como bem saberás, há empresas que, devido às suas características, trabalham 24/7. Existem companhias com dois turnos diários, outras que trabalham em três turnos.

Assim, encontramos estes três tipos de turnos de trabalho rotativos:

Turno contínuo: existem três turnos (manhã, tarde e noite) durante os 365 dias do ano. Desta forma, a atividade produtiva fica totalmente coberta 24/7.
Turno semi-contínuo: mantém-se os três turnos diários (manhã, tarde e noite). Contudo, ao contrário do contínuo, há um dia de descanso, onde a atividade é interrompida.
Turno descontínuo: a atividade produtiva limita-se a turnos de manhã e tarde. Assim, não há turno de noite e, geralmente, a produção também pára aos fins de semana.

Na hora de elaborar um quadro de turnos e de os gerir, sejam estes duplos (manhã e tarde) ou triplos (manhã, tarde e noite), é fundamental ter em conta o enquadramento legal.

Neste serão especificados os descansos necessários entre turno e turno. Também se definirá se ocorre a rotação natural (manhã-tarde-noite) ou inversa.

Padrões de turnos de trabalho

Para além dos tipos de turnos de trabalho, é necessário analisar os padrões de turnos laborais. Este conceito refere-se à forma como são distribuídos.

Para isto, costuma-se utilizar a fórmula LxD. L corresponde a dias laboráveis e D a dias de descanso. Estes são os padrões mais frequentes:

Turno 6×2: trabalha-se seis dias e descansa-se dois. Assim, o empregado 1 trabalha de manhã, de manhã, de tarde, de tarde, de noite, de noite, livre, livre. O empregado 2 faz-o de tarde, de tarde, de noite, de noite, livre, livre, de manhã, de manhã, e assim sucessivamente. Haverá um que comece com dois dias livres.
Turno 5×2: é habitual naquelas empresas que trabalham de manhã ou de tarde, ficando o fim de semana de folga. Pode também existir turno de noite.
Turno 4×3: costuma incluir jornadas mais longas, mas também mais descanso. Assim, trabalha-se três ou quatro dias, com jornadas de até 10 horas. Em troca, há mais dias livres na semana.
Turno 4×2: trabalham-se habitualmente quatro dias em turnos de 12 horas, seguidos de dois dias livres.
Turno 4×1: a jornada de trabalho é de oito horas, “convencional”, seguida de um único dia de descanso.

Como gerir os tipos de turnos?

A gestão de turnos é uma das tarefas mais sensíveis dentro de qualquer equipa de Recursos Humanos. Entre folgas, ausências, trocas de última hora e limitações legais, manter a cobertura certa em cada turno pode ser um verdadeiro desafio. É precisamente aqui que a inteligência artificial da Sesame HR faz a diferença.

A nova funcionalidade de Turnos com IA foi desenhada para eliminar a complexidade da gestão manual e transformar o planeamento num processo rápido, fiável e inteligente. O sistema aprende com os padrões da tua empresa, picos de atividade, disponibilidade da equipa e necessidades de cada função, e cria turnos automáticos, equilibrados e conformes à lei.

Para além de gerar horários, a IA da Sesame analisa três fatores-chave na organização dos turnos:

Quantas pessoas precisas: ajusta a cobertura de cada turno conforme a carga de trabalho real, evitando tanto a falta como o excesso de pessoal.
Disponibilidade da equipa: tem em conta férias, ausências e preferências individuais, assegurando que todos os turnos respeitam as regras legais e contratuais.
Restrições e compatibilidades: considera funções, contratos e limitações individuais para evitar atribuições incorretas ou sobreposições.

Graças ao chat IA de turnos, podes simplesmente pedir ao sistema para criar, editar ou eliminar turnos, e ele executa as alterações automaticamente no calendário. E com o agente importador de turnos, é possível subir um ficheiro em Excel, PDF ou imagem e gerar todo o planeamento em segundos, sem começar do zero.

Além disso, o organizador de turnos da Sesame HR integra funcionalidades que te permitem:

Enfim, gerir turnos com IA significa ter total controlo com menos esforço: o sistema faz o trabalho pesado, enquanto tu te concentras na coordenação e no bem-estar da tua equipa.

Porque é necessário um bom sistema de gestão de turnos laborais?

São muitas as empresas que decidem implantar um sistema de trabalho por turnos. Esta necessidade varia consoante o tipo de negócio.

Um exemplo pode ser um hotel, que mantém as suas portas abertas durante muitas horas. Isto, naturalmente, exige vários turnos de trabalho para cobrir essas horas.

Na realidade, não é tão simples a ideia de escolher um turno laboral específico e aplicá-lo num processo produtivo específico. Uma gestão inadequada dos turnos pode conduzir a tudo aquilo que se pretende evitar; empregados com muito pouca motivação ou stressados e com baixo rendimento produtivo.

É aqui mesmo que se revela a importância de dispor de um sistema de gestão de turnos adequado, capaz de analisar as necessidades ideais para o tipo de empresa e o capital humano que possui.

Uma gestão adequada dos turnos laborais e da força produtiva pode ser definida como uma enorme vantagem competitiva necessária para sobreviver no mercado.

A implementação de um sistema de gestão de turnos adiciona algumas vantagens:

Garante que as pessoas ideais realizem as tarefas corretas, no lugar certo e no tempo indicado. Como resultado, incrementa o rendimento e a produtividade dentro da empresa.
Permite analisar a situação que a sua empresa está a viver. Como resultado disso, podem maximizar-se os recursos e diminuir os custos da mão de obra, tudo isto sem reduzir a qualidade do trabalho.
Ajuda a cumprir a regulamentação anexada no Estatuto dos Trabalhadores relativamente aos turnos de trabalho, cumprindo de forma legal e favorável para a sua empresa.

A soma de tudo isto resulta no crescimento da sua empresa, não só em termos de produtividade, mas também na reputação profissional que possua.

Como fazer o planeamento dos turnos laborais?

Como já mencionei anteriormente, a organização e gestão dos turnos laborais não é uma tarefa fácil. Especialmente entre as empresas de médio e grande porte. Com um sistema eficaz de gestão desses turnos, a administração dos fatores e das partes interessadas torna-se mais transparente e eficaz.

A seguir, verás uma lista de tarefas básicas a realizar com um bom sistema de gestão de turnos para uma organização eficaz…

Recolha de dados informativos

Recolher todo o tipo de informação relativa às diversas tarefas e ao tempo dedicado a elas, a produtividade dos trabalhadores em cada tarefa e intervalo de horário, bem como as situações pessoais que os empregados possam viver e a sua disposição mais favorável face a determinados horários, pode ser determinante para desenvolver um bom sistema de turnos que também satisfaça os trabalhadores.

Previsão da carga de trabalho

Graças à análise da informação anteriormente mencionada, é possível criar previsões tão importantes como as relacionadas com a carga de trabalho presente e futura, dispondo de dados chave para a organização do pessoal.

Cálculo dos requisitos do pessoal

Tal como no ponto anterior, a informação recolhida nas diversas monitorizações e seguimentos facilita a identificação do uso ineficaz do tempo em algumas tarefas específicas e, por vezes, até se os dados não são cumpridos.

Criação de calendários e horários para o pessoal

Com base nos dados e informações disponíveis, obtém-se uma perspetiva real do trabalho e do capital humano disponível, favorecendo assim a correta programação do pessoal e das suas tarefas.

Realiza um planeamento excelente dos turnos

Recorda que uma ferramenta para planear turnos e quadros, como o software de recursos humanos da Sesame HR, ajudará a agilizar este processo e a evitar erros. Poderás ter toda a informação dos teus empregados centralizada e avisar os teus empregados quando criares novos quadros ou realizares qualquer modificação.

Queres otimizar a gestão dos turnos da tua equipa? Regista-te na Sesame RH e solicita a prova gratuita. Usa a ferramenta e organiza os quadros de turnos da tua empresa com poucos cliques.

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