Feedback na comunicação: fortaleça as relações no trabalho

29 de maio, 2025

O feedback eficaz é uma das ferramentas mais poderosas para fortalecer as relações no trabalho, promover um ambiente colaborativo e melhorar a performance das equipas.

Em vez de ser visto apenas como uma avaliação, o feedback deve ser encarado como uma oportunidade de crescimento mútuo, tanto para o colaborador quanto para a organização.

Quando aplicado de forma construtiva e contínua, o feedback contribui para melhorar a comunicação interna, alinhar expectativas e resolver conflitos de forma eficaz. No entanto, para ser realmente eficaz, o feedback precisa ser claramente expresso, respeitoso e centrado em soluções, e deve ser adaptado às necessidades e ao estilo de cada colaborador.

Neste artigo, vamos explorar como o feedback na comunicação pode transformar a dinâmica de trabalho, melhorar o relacionamento entre colegas e líderes, e potencializar o desempenho da equipa.

O que significa feedback na comunicação?

O feedback na comunicação refere-se à resposta obtida após o envio de uma mensagem. No âmbito laboral, o feedback entre colaboradores e gestores é fundamental para:

Melhorar a comunicação interna. O feedback promove um ambiente de confiança onde os colaboradores se sentem à vontade para expressar as suas ideias ou opiniões. Isto facilita uma melhor coordenação das atividades.
Avaliação do desempenho de forma mais interativa. Os gestores podem conhecer as impressões dos colaboradores sobre o seu trabalho e gestão de tarefas. Isto permite reforçar os pontos fortes e minimizar as fraquezas.

Em resumo, o feedback na comunicação das empresas gera múltiplos benefícios, tanto para os colaboradores como para a produtividade e o ambiente laboral. É fundamental ouvir as equipas de trabalho e manter um diálogo bidireccional.

Tipos de feedback na comunicação

O feedback na comunicação nem sempre é igual e pode ser classificado principalmente em dois tipos. Mas, quais são e para que servem?

O feedback positivo reconhece as fortalezas dos colaboradores, comunicando de forma assertiva as áreas de melhoria. Por exemplo: “realizaste um excelente trabalho com o relatório de RH. Como ponto a melhorar, seria interessante adicionar mais dados do departamento de produção. De qualquer forma, continua assim!”
Por outro lado, o feedback negativo foca-se de forma crítica nos erros e aspetos a melhorar. Por exemplo: “cometeste vários erros no relatório. Deves prestar mais atenção aos detalhes, estás sempre muito distraída”. Embora seja necessário, deve ser dado com tato e de forma construtiva.

Como podes ver, o feedback é fundamental para uma boa comunicação interna. Permite aos colaboradores perceber como melhorar e sentir-se valorizados. E para as empresas, aumenta a produtividade e a satisfação laboral. Não lhe parece uma grande vantagem?

Objetivos do feedback na comunicação interna

O feedback na comunicação interna tem vários objetivos importantes a cumprir. Por esse motivo, é importante ser gerido pelo departamento de RH.

No entanto, é imprescindível contar também com o apoio dos líderes da empresa. A seguir, explicamos quais são esses objetivos:

Melhorar a comunicação interna: otimizar a clareza e eficácia da comunicação interna através de comentários construtivos.
Fortalecer as relações laborais: fomentar a confiança e colaboração entre os colaboradores através do reconhecimento positivo.
Incentivar o desenvolvimento profissional: impulsionar o crescimento pessoal e laboral, fornecendo orientações para melhorar habilidades e competências.
Alinhar com os objetivos organizacionais: conectar o trabalho dos colaboradores com as metas da organização, através de orientação e reconhecimento.
Resolver problemas e agilizar a tomada de decisões: identificar desafios e melhorar a tomada de decisões através de perspetivas variadas.

Já viste que o feedback na comunicação interna cumpre vários objetivos dentro da empresa. Destes, obterás diferentes vantagens para a organização, que explicamos na secção seguinte.

Vantagens do feedback na comunicação interna

O feedback na comunicação interna tem várias vantagens para as organizações e os seus colaboradores. Sem dúvida, é a chave para uma maior interação entre gestores e colaboradores.

Dessa forma, permite aos colaboradores crescer e desenvolver-se, o que conduz a uma equipa mais produtiva e comprometida. Mas existem muitas outras vantagens. Queres conhecê-las? Aqui contamos todas!

1. Maior colaboração entre colaboradores e gestores

O feedback na comunicação interna entre colaboradores e diretores promove uma maior interação e colaboração, o que se traduz em múltiplos benefícios. Ao comunicar-te regularmente com os teus colaboradores, podes avaliar o seu desempenho de forma mais realista e personalizada.

Isto permite reforçar os seus pontos fortes e minimizar as suas fraquezas, ajudando-os a melhorar no seu trabalho diário e a aumentar a sua produtividade.

Por isso, um software de comunicação interna como o Sesame HR facilita estes processos de feedback, pois oferece ferramentas para enviar comunicados, partilhar informação relevante e criar mensagens atraentes com imagens e links. Desta forma, podes comunicar-te de forma ágil com todos os membros da tua organização.

Além disso, estas plataformas dispõem de secções para publicar manuais, notícias internas e outros documentos de referência. Assim, a tua equipa terá um local de consulta com a informação mais atualizada da empresa.

2. Avaliação do desempenho mais interativa

As avaliações regulares de desempenho entre colaboradores e gestores proporcionam oportunidades para orientar o progresso, estabelecer novas metas e solicitar mais conselhos de melhoria.

Da mesma maneira, o feedback bidirecional nestas conversas permite aos colaboradores expressar o que mais necessitam para atingir os objetivos. Os gestores também podem esclarecer quais são as expectativas e alinhar os objetivos.

Este diálogo construtivo conduz a avaliações de desempenho mais significativas e personalizadas. Em vez de classificações arbitrárias, o feedback detalhado mostra aos colaboradores exatamente onde estão a ter um bom desempenho e onde podem melhorar. Isto motiva-os a continuar a crescer nas suas funções.

3. Reforço das fortalezas dos colaboradores

O feedback positivo reforça os colaboradores ao salientar as suas competências e conquistas. Também permite que os colaboradores tomem consciência dos seus pontos fracos e melhorem.

Quando os gestores reconhecem o bom trabalho de um colaborador e expressam a sua apreciação pelas suas contribuições, isto aumenta a motivação laboral e o compromisso.

Os colaboradores que recebem feedback positivo regularmente têm mais probabilidade de se sentirem valorizados e de contribuírem para o sucesso da empresa. Isto conduz a uma maior lealdade e a uma menor rotatividade de pessoal.

O feedback positivo também reforça os comportamentos que a organização deseja incentivar nos seus colaboradores.

Ao destacar o que os colaboradores estão a fazer bem, o feedback positivo orienta-os a continuar nesse caminho. Proporciona-lhes um rumo claro para o sucesso e promove o seu crescimento contínuo.

4. Melhoria na gestão de tarefas

O feedback na comunicação ajuda os colaboradores a melhorar a gestão das suas tarefas e responsabilidades. Ao receber comentários regulares sobre o seu desempenho, podem ajustar as suas prioridades e métodos de trabalho para serem mais produtivos e eficientes.

Os gestores também beneficiam de fornecer feedback contínuo. Podem monitorizar de forma mais próxima o progresso dos colaboradores e oferecer orientação atempada quando necessário.

Além disso, podem reajustar de forma mais fácil os fluxos de trabalho quando necessário.

Isto minimiza os atrasos ou erros nas tarefas e projetos, garantindo que as tarefas sejam concluídas com os padrões de qualidade esperados.

5. Maior produtividade laboral

O feedback positivo sobre o trabalho implica uma melhor gestão do fluxo de trabalho, o que se traduz numa maior produtividade laboral.

O feedback atempado e personalizado é fundamental para manter os colaboradores focados nos objetivos da organização. Ao saberem que o seu trabalho é supervisionado e reconhecido, os colaboradores sentem-se parte integrante do negócio.

Isto traduz-se numa maior satisfação laboral. Sem dúvida, os colaboradores satisfeitos também atuam como embaixadores da marca e ajudam a atrair novos talentos.

Em suma, um sistema de feedback sólido demonstra que te preocupas com o bem-estar e o sucesso da tua equipa. E quando os teus colaboradores estão felizes, o teu negócio prospera!

Sesame RH, o teu software de comunicação interna

Portanto, já sabes, o feedback na comunicação é fundamental para o sucesso da tua empresa. Implementá-lo de forma eficaz pode significar uma imensa diferença na produtividade, satisfação e motivação dos teus colaboradores. E com todas as vantagens que oferece, porque não começar hoje mesmo?

Sesame RH é um software que pode ajudar-te a melhorar a comunicação interna da tua empresa. Oferece feedback em tempo real entre colaboradores e diretores.

Com ferramentas como a Sesame, as empresas podem criar uma cultura de feedback contínuo que aumenta a comunicação interna e melhora os resultados.

Porque não experimentas? Testa gratuitamente a Sesame RH e vê como facilita a gestão da tua equipa de forma simples e eficaz!

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Profissional experiente da RH dedicado à promoção de comunidades colaborativas líderes de RH fortes. Como fundador da RH Club e da HR Community, utilizo os meus mais de 15 anos de experiência para melhorar o panorama profissional dos líderes de RH.

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