Baixa médica online: vantagens para o departamento de RH

26 de maio, 2025

Com a digitalização crescente dos serviços de saúde e das rotinas administrativas nas empresas, a baixa médica online veio simplificar um processo tradicionalmente burocrático, tanto para o colaborador como para o departamento de Recursos Humanos.

Esta funcionalidade, disponível através do Serviço Nacional de Saúde desde 2023, permite que os trabalhadores comuniquem uma ausência por doença de forma autónoma, rápida e segura, sem necessidade de deslocações ou contacto direto com o médico de família.

Para os profissionais de RH, este avanço representa uma melhoria significativa na gestão de ausências e no fluxo de informação interna, permitindo respostas mais céleres, registos automatizados e maior controlo sobre os dados de assiduidade.

Além disso, reduz a carga administrativa, minimiza erros de comunicação e contribui para um ambiente de trabalho mais eficiente e humanizado.

Neste artigo, vamos explorar o que é a baixa médica online, como funciona e de que forma pode trazer vantagens concretas para a gestão de pessoas dentro da tua empresa.

É possível solicitar a baixa médica online?

Sim, em Portugal, já é possível solicitar a baixa médica online em determinadas situações. Esta funcionalidade foi disponibilizada pelo Serviço Nacional de Saúde (SNS) e permite que os cidadãos comuniquem uma ausência por doença de forma digital, sem necessidade de consulta médica presencial ou telefónica, desde que se trate de um quadro clínico simples e autolimitado.

A baixa médica online, também conhecida como “autodeclaração de doença”, pode ser solicitada através do portal SNS 24 ou da aplicação móvel com o mesmo nome. Esta opção está disponível para períodos de até três dias consecutivos, e pode ser usada até duas vezes por ano.

O processo é simples e rápido: o trabalhador autentica-se com o Cartão de Cidadão ou a Chave Móvel Digital, preenche o formulário online e recebe um comprovativo da baixa, que é automaticamente comunicado à Segurança Social e à entidade empregadora.

Esta medida representa um avanço significativo na desburocratização da relação entre saúde e trabalho, facilitando a gestão de ausências de curta duração, sobretudo em casos em que a deslocação a uma unidade de saúde não se justifica.

Como um colaborador tramita uma baixa por meios telemáticos?

Como já sabemos, em Portugal, um colaborador pode solicitar uma baixa médica online (ou autodeclaração de doença) através de meios telemáticos, de forma simples, rápida e segura.

Este processo está disponível para situações de doença ligeira e autolimitada, e pode se fazer em poucos minutos, sem necessidade de deslocações ou contacto com um profissional de saúde.

Por isso, aqui tens os passos que o colaborador deve seguir:

Aceder ao portal SNS 24 ou à aplicação móvel SNS 24: o primeiro passo é entrar na plataforma digital.
Autenticar-se com Chave Móvel Digital ou Cartão de Cidadão: a autenticação é obrigatória e garante a segurança do processo. O colaborador deve ter os seus dados atualizados e acesso à autenticação eletrónica.
Preencher o formulário de autodeclaração: o trabalhador deve indicar os sintomas, a duração prevista da ausência (máximo 3 dias consecutivos) e a data de início da indisposição.
Submeter o pedido: após preencher e validar a informação, o sistema gera automaticamente um comprovativo da baixa médica. Este é enviado à Segurança Social e à entidade empregadora.
Guardar ou descarregar o comprovativo: o colaborador pode guardar o documento em formato digital ou imprimi-lo, caso a empresa solicite uma cópia física.

É importante referir que este tipo de baixa pode utilizar-se apenas duas vezes por ano civil e não exige validação médica, sendo da total responsabilidade do colaborador. Caso os sintomas persistam ou se agravem, deve marcar-se uma consulta presencial.

Vantagens de solicitar a baixa médica online

Solicitar a baixa médica online oferece inúmeras vantagens, tanto para os trabalhadores como para os empregadores e para o sistema de saúde em geral:

1. Comodidade e acessibilidade

Solicitar a baixa médica online elimina a necessidade de deslocações, permitindo aos trabalhadores realizar o processo a partir do conforto da sua casa. Isto traz benefícios para pessoas com mobilidade reduzida ou que se encontrem em mau estado de saúde.

2. Rapidez na tramitação

A digitalização do processo agiliza os trâmites administrativos, reduzindo os tempos de espera para a emissão e receção do alerta de baixa médica.

3. Redução do peso administrativo

O uso de sistemas digitais diminui o peso administrativo tanto para os centros de saúde como para as empresas, facilitando a gestão das baixas médicas e melhorando a eficiência do processo.

4. Maior precisão e controlo

As ferramentas digitais permitem um maior controlo e seguimento das baixas médicas, reduzindo o risco de erros e garantindo que todos os documentos estejam correctamente registados e acessíveis.

5. Facilidade na comunicação

As aplicações e plataformas digitais facilitam a comunicação interna: entre o trabalhador, o empregador e o sistema de saúde, permitindo notificações automáticas e actualizações em tempo real.

Utilizar um gestor documental para gerir a baixa médica online traz inúmeros benefícios:

Utilizar uma app poupa aborrecimentos tanto para o seu empregado como para si. Isto acontece porque não tem de ficar a ligar continuamente ao empregado sem obter resposta. Além disso, permite também organizar-se.
Se a baixa médica tiver sido por uma operação, não será necessário que o empregado se desloque presencialmente. Por isso, uma consulta telefónica é suficiente. Esta vantagem traduz-se num maior conforto para os seus empregados e na sua recuperação.
O papel desaparece. Assim, deixará de ter de lidar com papel, o que é um elemento importante a favor do ambiente. Além disso, também não haverá risco de perder os comprovativos, uma vez que os alertas chegarão ao gestor documental.

São vantagens, sim, mas o processo em si tem de continuar a ser revisto pelo médico de família, como não poderia ser de outra forma.

Em conclusão, passar a solicitar a baixa médica online já é uma possibilidade devido aos avanços tecnológicos implementados pelas autoridades competentes.

Gestão de ausências com a Sesame

A gestão de ausências é uma das tarefas mais frequentes para as equipas de Recursos Humanos. Controlar faltas, licenças, baixas médicas, férias e justificações de forma eficiente é essencial para manter o bom funcionamento da empresa, garantir conformidade legal e assegurar o equilíbrio nas equipas.

No entanto, com a Sesame RH, este processo torna-se muito mais simples, rápido e organizado.

A plataforma oferece uma solução completa para registar, aprovar, acompanhar e analisar todas as ausências dos colaboradores, centralizando a informação num só sistema e eliminando a necessidade de trocas de emails, folhas de cálculo ou processos manuais.

Entre as principais funcionalidades destacam-se:

Pedidos de ausência e férias digitais, com fluxos de aprovação personalizados.
Classificação automática por tipo de ausência (férias, baixa médica, falta justificada, etc.).
Registo acessível para colaboradores e gestores, com histórico detalhado.
Calendário partilhado que facilita a visualização de ausências por equipa.
Relatórios e indicadores em tempo real, úteis para controlo de assiduidade, planeamento e reporting legal (ex.: Mapa de Férias, Relatório Único).
Integração com controlo de ponto e gestão de turnos, criando uma visão integrada da presença e produtividade.

Em suma, ao automatizar a gestão de ausências com a Sesame, as empresas ganham tempo, fiabilidade e visibilidade. Ao mesmo tempo, promovem uma experiência mais transparente e autónoma para os colaboradores.

Porque não experimentas? Testa gratuitamente a Sesame RH e vê como facilita a gestão da tua equipa de forma simples e eficaz!

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